در تحلیل کسبوکار، شناخت مسئله فقط نقطه شروع است. برای رسیدن به یک راهحل مؤثر، باید بدانیم در هر مرحله از تحلیل، از چه ابزار یا تکنیکی استفاده کنیم، چه اطلاعاتی به دست آوریم و چگونه آنها را به خروجیهای قابلاستفاده تبدیل کنیم.
در دوره «ابزارها و تکنیکهای تحلیل کسبوکار»، با ۵۰ تکنیک کاربردی آشنا میشویم که در موقعیتهای مختلف تحلیل کسبوکار مورد استفاده قرار میگیرند. این تکنیکها در شش حوزه اصلی شامل کشف و جمعآوری اطلاعات، تحلیل استراتژیک، مدلسازی فرایند و سیستم، مدیریت نیازمندیها، مدیریت داده و دانش و حاکمیت و ذینفعان دستهبندی شدهاند.
در طول دوره یاد میگیریم چگونه از میان ابزارهای مختلف، تکنیکی را انتخاب کنیم که با نوع مسئله، مرحله تحلیل، شرایط پروژه و خروجی مورد انتظار تناسب بیشتری داشته باشد.
هدف این دوره تنها آشنایی با نام و تعریف تکنیکها نیست. بررسی میکنیم هر تکنیک چه کاربردی دارد، در چه موقعیتی استفاده میشود و چگونه میتواند به تحلیل دقیقتر، تصمیمگیری بهتر و ارائه راهحلهای اثربخشتر کمک کند.
آنچه در این دوره می آموزید:
در این دوره یاد میگیریم:
- متناسب با مسئله و مرحله تحلیل، تکنیک مناسب را انتخاب کنیم.
- نیازهای ذینفعان را بهصورت ساختاریافته کشف و تحلیل کنیم.
- وضعیت کسبوکار و ارزش راهحلهای پیشنهادی را ارزیابی کنیم.
- فرایندها، محدوده، دادهها و ارتباطات سیستم را مدلسازی کنیم.
- نیازمندیها را تعریف، اولویتبندی، اعتبارسنجی و مدیریت کنیم.
- ریسکها، ذینفعان و اطلاعات پروژه را هدفمندتر تحلیل کنیم.
- کاربرد تکنیکها را با بررسی کیسهای پایان فصل بهتر درک میکنیم.
سرفصلهای دوره ابزارها و تکنیکهای تحلیل کسبوکار
در این بخش با تکنیکهایی آشنا میشویم که به کمک آنها میتوانیم مسئله را بهتر بشناسیم، اطلاعات موردنیاز را جمعآوری کنیم و نیازهای واقعی ذینفعان را کشف کنیم.
- طوفان فکری (Brainstorming)
- بررسی اسناد (Document Analysis)
- کارگاه تحلیل کسبوکار (Workshop)
- بازیهای مشارکتی (Collaborative Games)
- گروه کانونی (Focus Groups)
- مصاحبه (Interviews)
- مشاهده (Observation)
- بازبینی (Reviews)
- پرسشنامه و نظرسنجی (Survey or Questionnaire)
- کارگاههای کاربردی تحلیل کسبوکار (Workshops)
در این بخش یاد میگیریم شرایط داخلی و خارجی کسبوکار را بررسی کنیم و ارزش، امکانپذیری و همراستایی راهحلها با اهداف سازمان را بسنجیم.
- معیارگذاری و تحلیل بازار (Benchmarking and Market Analysis)
- تحلیل قابلیتهای کسبوکار (Business Capability Analysis)
- تحلیل مالی (Financial Analysis)
- کارت امتیازی متوازن (Balanced Scorecard)
- مورد کسبوکار (Business Case)
- بوم مدل کسبوکار (Business Model Canvas)
- تحلیل نقاط قوت، ضعف، فرصتها و تهدیدها (SWOT Analysis)
- ارزیابی تأمینکننده (Vendor Assessment)
در این بخش یاد میگیریم فرایندها، اجزای سیستم، جریان اطلاعات و ارتباط میان نقشها و بخشهای مختلف را به شکلی روشن و قابلفهم نمایش دهیم.
- مدلسازی مفهومی (Concept Modelling)
- نمودار جریان داده (Data Flow Diagrams)
- تجزیه عملکردی (Functional Decomposition)
- تحلیل رابطها (Interface Analysis)
- مدلسازی سازمانی (Organizational Modelling)
- تحلیل فرایند (Process Analysis)
- مدلسازی فرایند (Process Modelling)
- مدلسازی محدوده (Scope Modelling)
- نمودار توالی (Sequence Diagrams)
- مدلسازی حالت (State Modelling)
در این بخش با تکنیکهایی آشنا میشویم که برای تعریف، تحلیل، اولویتبندی، اعتبارسنجی و مدیریت چرخه عمر نیازمندیها مورد استفاده قرار میگیرند.
- مدیریت بکلاگ (Backlog Management)
- داستان کاربر (User Story)
- معیارهای پذیرش و ارزیابی (Acceptance and Evaluation Criteria)
- تحلیل قوانین کسبوکار (Business Rules Analysis)
- تحلیل نیازمندیهای غیرعملکردی (Non-Functional Requirements Analysis)
- اولویتبندی (Prioritization)
- نمونهسازی اولیه (Prototyping)
- موارد استفاده و سناریوها (Use Cases and Scenarios)
- تدوین داستانهای کاربری (User Stories)
- مدیریت نیازمندیها (Requirement Management)
در این بخش یاد میگیریم اطلاعات و دانش پروژه را ساختارمند کنیم و از دادهها برای تحلیل بهتر، تصمیمگیری دقیقتر و بهبود مستمر استفاده کنیم.
- تحلیل ریشهای علت (Root Cause Analysis)
- فرهنگ داده (Data Dictionary)
- واژهنامه تخصصی (Glossary)
- درسآموختهها (Lessons Learned)
- معیارها و شاخصهای کلیدی عملکرد (Metrics and Key Performance Indicators)
- نقشه ذهنی (Mind Mapping)
در این بخش بررسی میکنیم چگونه ذینفعان، ریسکها، نقشها و مسائل پروژه را تحلیل و مدیریت کنیم و از این ابزارها در محیطهای پروژهای و چابک استفاده کنیم.
- تحلیل و مدیریت ریسک (Risk Analysis and Management)
- ردیابی موارد و مسائل (Item Tracking)
- مدیریت داستان کاربر و بکلاگ چابک (User Story / Agile Backlog)
- ماتریس نقشها و سطح دسترسی (Roles and Permissions Matrix)
- فهرست، نقشه و پرسونای ذینفعان (Stakeholder List, Map or Personas)
- رویکرد چابک (Agile)
پیشنیازهای شرکت در دوره
برای شرکت در این دوره، به دانش تخصصی یا تجربه قبلی در تحلیل کسبوکار نیاز نداریم. مفاهیم دوره بهصورت ساختاریافته و با تمرکز بر کاربرد تکنیکها ارائه میشوند.
آشنایی مقدماتی با مفاهیم کسبوکار، مدیریت پروژه، توسعه محصول، فرایندهای سازمانی یا فناوری اطلاعات میتواند در درک بهتر مطالب مفید باشد، اما پیشنیاز الزامی محسوب نمیشود.
مهمترین پیشنیاز این دوره، علاقهمندی به حل مسئله، تحلیل نیازها و شناخت بهتر فرایندهای کسبوکار است
مخاطبان دوره:
- تحلیلگران کسبوکار
- تحلیلگران سیستم
- کارشناسان و مدیران محصول
- مالکان محصول و اعضای تیمهای چابک
- مدیران و کارشناسان پروژه
- اعضای دفتر مدیریت پروژه
- کارشناسان فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال
- کارشناسان فرایند و بهبود سازمانی
- کارشناسان تضمین کیفیت
- طراحان راهحل و مشاوران مدیریت
- کارشناسانی که با جمعآوری و مدیریت نیازمندیها سروکار دارند
- افرادی که قصد ورود به مسیر شغلی تحلیل کسبوکار را دارند
- مدیرانی که به دنبال تصمیمگیری دقیقتر و مبتنی بر تحلیل هستند
اطلاعات تکمیلی:
در این دوره با مجموعهای منسجم از ابزارها و تکنیکهای تحلیل کسبوکار آشنا میشویم که میتوانیم در پروژهها و فعالیتهای حرفهای از آنها استفاده کنیم.
دستهبندی تکنیکها در شش حوزه اصلی کمک میکند بر اساس مسئلهای که با آن روبهرو هستیم، سریعتر بخش مرتبط را پیدا کنیم و ابزار مناسبتری انتخاب کنیم.
مسیر دوره از شناخت مسئله و جمعآوری اطلاعات آغاز میشود و تا تحلیل استراتژیک، مدلسازی، مدیریت نیازمندیها، تحلیل دادهها و مدیریت ذینفعان ادامه پیدا میکند. به همین دلیل، تنها با مجموعهای پراکنده از تکنیکها روبهرو نیستیم؛ بلکه تصویری یکپارچه از ابزارهای موردنیاز یک تحلیلگر کسبوکار به دست میآوریم.
در پایان دوره:
- میدانیم هر تکنیک برای حل چه نوع مسئلهای طراحی شده است.
- یاد میگیریم در هر مرحله از تحلیل، از چه ابزاری استفاده کنیم.
- بررسی میکنیم برای اجرای هر تکنیک به چه اطلاعاتی نیاز داریم.
- با خروجی مورد انتظار هر تکنیک آشنا میشویم.
- یاد میگیریم از میان چند ابزار، گزینه مناسبتری را انتخاب کنیم.
- میتوانیم از تکنیکها بهصورت هدفمندتر و ساختاریافتهتر در پروژهها استفاده کنیم.
