وبینار تصمیم‌گیری در منابع انسانی؛ شهودمحور یا داده‌محور

در تاریخ ۵ شهریور ۱۴۰۴، شرکت مهندسی مشاور پیشرو مدیریت پیران (PMPiran) یک وبینار تخصصی با موضوع  »تصمیم‌گیری در منابع انسانی؛ شهودمحور یا داده‌محور «برگزار کرد. این وبینار با ارائه‌ی آقای حامد حسینی‌نژاد، مدرس و مشاور حوزه سرمایه‌های انسانی، و با حضور جمعی از مدیران، کارشناسان منابع انسانی و علاقه‌مندان به این حوزه برگزار شد.

در این مطلب، ضمن مشاهده ویدئوی وبینار، می‌توانید در ادامه خلاصه گزارش این وبینار را مطالعه نمایید.

با این حال، او تأکید کرد که داده‌محوری نیز خالی از چالش نیست. داده‌ها ممکن است ناقص، قدیمی یا حتی گمراه‌کننده باشند و تمرکز بیش از حد بر شاخص‌های عددی می‌تواند منجر به بی‌توجهی به ابعاد انسانی سازمان شود. همچنین خطر گرفتار شدن در «فلج تحلیلی» وجود دارد؛ وضعیتی که مدیران به دلیل حجم بالای داده‌ها یا پیچیدگی تحلیل‌ها، از تصمیم‌گیری به‌موقع بازمی‌مانند.

در ادامه‌ی وبینار، نمونه‌های واقعی از دنیای کسب‌وکار مرور شد؛ از جمله معرفی آیفون توسط استیو جابز در شرایطی که تمام داده‌های بازار خلاف آن را نشان می‌دادند، یا تصمیم جسورانه‌ی شرکت جانسون‌اندجانسون در بحران تایلنول که منجر به حفظ اعتماد عمومی شد. در سوی دیگر، نمونه‌هایی همچون ورود نتفلیکس به عرصه استریمینگ بر اساس تحلیل روندهای داده‌ای، یا اصلاح ساختار استارباکس با تکیه بر شواهد عملکرد شعب، نشان دادند که چگونه داده‌ها می‌توانند مسیر موفقیت را روشن‌تر سازند.

یکی از بخش‌های مهم سخنرانی به خطاهای شناختی اختصاص داشت؛ خطاهایی مانند اثر هاله‌ای، سوگیری تأیید و کلیشه‌سازی که اغلب در تصمیم‌گیری‌های شهودی رخ می‌دهند و می‌توانند به برداشت‌های نادرست منجر شوند. همچنین محدودیت‌های تصمیم‌گیری داده‌محور، مانند اتکا به داده‌های ناقص یا گرفتار شدن در «فلج تحلیلی»، مورد بحث قرار گرفت.

در بخش پایانی، مدرس وبینار با اشاره به شرایط پرچالش دنیای امروز که با عدم قطعیت، تغییرات سریع و پیچیدگی همراه است شرایط موسوم به “VUCA” تأکید کرد که هیچ‌یک از دو رویکرد شهودی یا داده‌محور به‌تنهایی کافی نیستند. بلکه مدیران و متخصصان منابع انسانی باید با ترکیب هوشمندانه تجربه‌ی زیسته و تحلیل داده‌ها، به بهترین نقطه تعادل در تصمیم‌گیری برسند.

این وبینار با پرسش و پاسخ شرکت‌کنندگان پایان یافت.